新区奋斗者｜王少平：她受理跨区转接业务近40笔，让纳税人少跑腿，优化新区营商环境

“新区办事效率真高！我来办理取消对公账户的三方协议，签约单位所在地因划转到新区，需要重新办理业务，没想到很快就顺利解决了。”2024年1月19日，长江新区办税服务厅内，市民陈女士向06号窗口办税员王少平夸赞道。

王少平（左一）为市民陈女士办理业务。

在王少平窗口台面上，摆放着一块“没办成我来帮”的蓝色牌子，碰上其他窗口解决不了的“疑难杂症”，就会转到王少平这里。新区税务局成立之初，面临经营业务多元，税收管理工作专业性强、难度大和人少事多的实际，王少平主动申请到办理税费事项的一线窗口工作，承担电子税务局发票审核、处罚、退税、不予加收滞纳金等复杂性业务，接过很多“烫手山芋”。

2015年9月王少平参与工作，2023年2月24日调入长江新区税务局。彼时新区税务局刚刚成立，许多纳税人不清楚长江新区的区划管辖和同城通办业务范围，经常跑错税务机关。王少平和新区税务局同事一起采取系列对策，如梳理涉及区域划转的相关纳税人名单，借助短信平台和湖北省电子税务局官网精准向纳税人发送短信提醒，并和同事逐个电话确认，确保信息通知到每个纳税人。同时，她还积极联系江岸、黄陂、新洲三个区局办税服务厅，打破传统的行政区域边界，建立常态化诉求跨区转接服务，以税务人多沟通来保证纳税人少跑腿，累计受理诉求跨区转接业务近40笔。

王少平（右一）帮助市民解决问题。

2023年11月16日，武汉市正武养殖场负责人蔡正武来到长江新区办税大厅办理税务登记业务。蔡正武的养殖场在原所在地注销，现因业务需要重新恢复登记，但现在的经营地址已属于长江新区范围。经查询，注销又恢复登记业务需要在原注销的税务机关办理。为了避免纳税人来回奔波，王少平积极与原所在地的办税服务厅沟通，远程线上帮蔡正武办理恢复登记业务。

王少平（右一）结对帮扶新来税务工作人员。

作为税务员，要有良好的专业知识和技能，要不断学习更新，掌握税收政策和法规的变化。王少平积极利用业余时间学习充电提升税费业务水平，同时利用所学为纳税人普及税法知识。新区税务局举办3期纳税人学堂，王少平期期不落，均参与授课，授课人次总计达200以上。此外，对新进同事，王少平积极帮扶结对，耐心细致讲解税务工作中遇到的难题，积极发扬“传帮带”精神，帮助新同事尽快成长。

王少平说：“我们要用‘不见面’的热情服务，提升纳税人和缴费人的满意度，为优化营商环境注入更多‘税’力量。”

▼ 推荐阅读 ▼

☞武汉长江新区四季度重大项目集中开工

将长江新区设为星标 

新资讯不错过

长江新区

欢迎您的关注！

出品：长江新区党工委宣传部

【版归原作者所有  转载请注明来源】

点亮“在看”，让更多人看到长江新区